Условия использования

Последнее обновление: September 15, 2026

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют любое сотрудничество между Real Application («мы», «нас», «наш»), от лица которой действует Aleksandr Ščerbakov, и физическим или юридическим лицом («вы», «Клиент»), которое обращается к нам через этот сайт или иным образом заключает с нами соглашение об оказании услуг. Отправляя заявку, подписывая предложение или производя оплату, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

Данная страница является черновиком. Регистрационные данные компании, применимое право и условия оплаты, указанные ниже, являются предварительными и будут уточнены перед публикацией настоящей политики.

1. Услуги

Мы предоставляем услуги по разработке индивидуальных ИИ-ассистентов, модернизации устаревших систем, автоматизации рабочих процессов, а также разработке программного обеспечения на заказ — в соответствии с описанием на нашем сайте либо по отдельной договорённости в письменной форме (в том числе по электронной почте) с конкретным Клиентом. Точный объём работ, результаты, сроки и стоимость для конкретного сотрудничества определяются в предложении, смете или письменном соглашении («Заказ») до начала работ. При расхождении между Заказом и настоящими Условиями для данного сотрудничества приоритет имеет Заказ.

2. Заявки и начало сотрудничества

Заполнение контактной формы или письмо по электронной почте является лишь заявкой и не создаёт обязывающего соглашения. Обязывающее сотрудничество начинается после того, как объём работ и стоимость согласованы в письменной форме, и, при необходимости, получен согласованный аванс. Мы вправе отказать в рассмотрении любой заявки или проекта по своему усмотрению, в том числе если считаем, что ИИ не является подходящим решением вашей задачи.

3. Оплата и стоимость

Стоимость определяется в Заказе. Если иное не согласовано в письменной форме:

• Счета подлежат оплате в течение 14 дней с даты выставления.
• Для начала работ по проекту может потребоваться аванс, оставшаяся сумма оплачивается при сдаче работ либо по согласованному графику этапов.
• Просрочка оплаты может привести к приостановке работ до погашения задолженности.
• Указанные цены не включают налоги (например, НДС), если не указано иное; уплата применимых налогов является обязанностью Клиента, за исключением случаев, когда мы обязаны удерживать их по закону.

4. Материалы и данные Клиента

Если услуга предполагает обучение ИИ-ассистента на ваших материалах или его подключение к ним (текст сайта, документы, данные о товарах и подобное), вы подтверждаете, что владеете этими материалами или имеете право на их использование, и предоставляете нам право использовать их исключительно для создания и тестирования согласованного результата работ. Вы несёте ответственность за то, чтобы предоставляемые вами материалы не нарушали права третьих лиц и не содержали сведений, которые вы не вправе передавать.

5. ИИ-модели и сервисы сторонних поставщиков

Наши услуги могут опираться на сторонние ИИ-модели, API или инфраструктурных провайдеров (например, поставщиков больших языковых моделей или облачных хостинг-сервисов). Мы не несём ответственности за перебои в работе, изменение стоимости, изменение возможностей или прекращение поддержки таких сторонних сервисов, однако приложим разумные усилия, чтобы сообщить вам о существенном влиянии на ваш проект и найти подходящую альтернативу, где это практически возможно.

6. Результаты работы ИИ

ИИ-ассистенты и инструменты на основе ИИ могут выдавать неверные, неполные или неожиданные ответы. Мы тестируем каждого ассистента на реальных вопросах перед запуском, однако не можем гарантировать, что ИИ-ассистент всегда будет отвечать точно и уместно на любой возможный запрос — особенно после запуска, по мере изменения характера обращений. Вы несёте ответственность за проверку и утверждение поведения ассистента перед его публикацией для ваших пользователей, а также за дальнейшее наблюдение за его работой после запуска.

7. Интеллектуальная собственность

Если иное не согласовано в письменной форме, после полной оплаты Заказа вы становитесь владельцем индивидуального кода, конфигурации и материалов, созданных нами специально для вашего проекта. За нами сохраняется право собственности на любые ранее существовавшие инструменты, фреймворки, библиотеки или компоненты общего назначения, разработанные нами до начала вашего проекта или независимо от него; мы также вправе повторно использовать типовые, не являющиеся конфиденциальными приёмы и шаблоны кода в других проектах. Компоненты сторонних разработчиков (библиотеки с открытым исходным кодом, ИИ-модели, платформы хостинга) регулируются собственными лицензиями.

8. Доработки и тестирование

Каждый проект включает этап тестирования, на котором вы можете опробовать результат работы на реальных вопросах перед запуском. Разумные доработки в рамках согласованного объёма работ включены в стоимость; работы, выходящие за пределы первоначального объёма, оцениваются отдельно.

9. Сроки

Типичные сроки выполнения (например, «5–7 рабочих дней») являются оценочными и основаны на своевременной обратной связи Клиента, а также своевременном предоставлении необходимых материалов и доступа. Задержки по вине Клиента (позднее предоставление обратной связи, отсутствие материалов, задержка с предоставлением доступа к системам) могут соответствующим образом увеличить сроки выполнения.

10. Конфиденциальность

Мы рассматриваем предоставленную вами информацию как конфиденциальную и не раскрываем её третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания услуги (например, стороннему поставщику ИИ, как указано в разделе 5), либо когда это требуется по закону.

11. Отмена сотрудничества

Любая из сторон вправе прекратить сотрудничество, направив письменное уведомление. Если вы отменяете сотрудничество после начала работ, вы обязаны оплатить работы, выполненные до даты отмены. Уже уплаченный аванс не подлежит возврату в той части, в которой он покрывает уже выполненные работы.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, наша общая ответственность, возникающая из сотрудничества или связанная с ним, ограничивается суммой, уплаченной вами за это сотрудничество. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая упущенную выгоду или потерю данных, возникшие в результате использования вами любого результата работ, включая ИИ-ассистентов.

13. Отсутствие гарантии результата

Мы стремимся предоставлять работающее, протестированное программное обеспечение, однако не гарантируем достижения конкретных бизнес-результатов (таких как рост продаж, числа обращений или конверсий) в результате использования наших разработок.

14. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Изменения применяются к сотрудничеству, начатому после даты обновления; ранее подписанные Заказы продолжают регулироваться Условиями, действовавшими на момент их согласования, если иное не согласовано нами в письменной форме.

15. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Montenegro, без учёта коллизионных норм. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Montenegro.

16. Контакты

Вопросы по настоящим Условиям можно направлять на info@realapplication.me.