Uslovi korišćenja

Poslednje ažurirano: September 15, 2026

Ovi Uslovi korišćenja ("Uslovi") regulišu svaki angažman između Real Application ("mi", "nas", "naš"), kojim upravlja Aleksandr Ščerbakov, i pojedinca ili preduzeća ("vi", "Klijent") koji nas kontaktira preko ovog sajta ili na drugi način zaključuje ugovor sa nama za pružanje usluga. Slanjem upita, potpisivanjem ponude ili izvršenjem uplate, prihvatate ove Uslove.

Napomena: pojedini podaci na ovoj stranici (npr. tačan naziv kompanije, registarski broj i registrovana adresa) biće potvrđeni prije objavljivanja.

1. Usluge

Pružamo usluge razvoja prilagođenih AI asistenata, modernizacije zastarelih sistema, automatizacije radnih procesa i opšteg razvoja prilagođenog softvera, kako je opisano na našem sajtu ili kako je posebno pisanim putem (uključujući email) dogovoreno sa konkretnim Klijentom. Tačan obim, isporuke, vremenski okvir i cijena za dati angažman utvrđuju se u ponudi, kalkulaciji ili pisanom ugovoru ("Narudžba") prije početka rada. U slučaju neslaganja između Narudžbe i ovih Uslova, za taj angažman prednost ima Narudžba.

2. Upiti i angažovanje

Slanje kontakt forme ili emaila predstavlja samo upit i ne stvara obavezujući ugovor. Obavezujući angažman počinje kada pisanim putem dogovorimo obim i cijenu i, gdje je primjenjivo, primimo dogovorenu avansnu uplatu. Zadržavamo pravo da po sopstvenom nahođenju odbijemo bilo koji upit ili projekat, uključujući slučajeve kada smatramo da AI nije pravo rešenje za vaš problem.

3. Naknade i plaćanje

Naknade su kako je dogovoreno u Narudžbi. Osim ako je pisanim putem drugačije navedeno:

• Fakture se plaćaju u roku od 14 dana od datuma izdavanja.
• Projekti mogu zahtijevati avansnu uplatu prije početka rada, sa preostalim iznosom dospjelim po isporuci ili prema dogovorenom rasporedu prekretnica.
• Zakasnela plaćanja mogu rezultirati pauziranjem rada dok se nalog ne izmiri.
• Cijene ne uključuju poreze (npr. PDV) osim ako je drugačije navedeno; primjenjive poreze snosi Klijent, osim ako smo zakonom obavezni da ih naplaćujemo.

4. Sadržaj i podaci Klijenta

Kada usluga uključuje treniranje ili povezivanje AI asistenta sa vašim sadržajem (tekst sajta, dokumenti, podaci o proizvodima i slično), potvrđujete da posjedujete ili imate pravo da koristite taj sadržaj i dajete nam dozvolu da ga koristimo isključivo u svrhu izrade i testiranja dogovorene isporuke. Odgovorni ste da obezbijedite da sadržaj koji dostavljate ne krši prava trećih lica i ne sadrži informacije koje nemate dozvolu da dijelite.

5. AI modeli i usluge trećih strana

Naše usluge se mogu oslanjati na AI modele, API-je ili infrastrukturne provajdere trećih strana (na primjer, provajdere velikih jezičkih modela ili usluge hostinga u oblaku). Nismo odgovorni za prekide u radu, promjene cijena, promjene mogućnosti ili prestanak pružanja ovih usluga trećih strana, iako ćemo uložiti razuman trud da vas obavijestimo o svakom značajnom uticaju na vaš projekat i, gdje je praktično, pronađemo odgovarajuću alternativu.

6. Rezultati generisani putem AI

AI asistenti i alati potpomognuti AI-jem mogu proizvesti netačne, nepotpune ili neočekivane rezultate. Iako svaki asistent testiramo sa stvarnim pitanjima prije puštanja u rad, ne možemo garantovati da će AI asistent uvijek tačno ili prikladno odgovoriti na svaki mogući unos, posebno nakon lansiranja kako se obrasci korišćenja mijenjaju. Odgovorni ste za pregled i odobravanje ponašanja asistenta prije nego što ga objavite svojim korisnicima, kao i za kontinuirani nadzor nakon lansiranja.

7. Intelektualna svojina

Osim ako je pisanim putem drugačije dogovoreno, nakon što je Narudžba u potpunosti plaćena, vi postajete vlasnik prilagođenog koda, konfiguracije i sadržaja koje smo kreirali posebno za vaš projekat. Zadržavamo vlasništvo nad svim postojećim alatima, okvirima (frameworks), bibliotekama ili komponentama opšte namjene koje smo razvili prije ili nezavisno od vašeg projekta, i možemo ponovo koristiti generičke, nepovjerljive tehnike i obrasce koda u drugim projektima. Komponente trećih strana (biblioteke otvorenog koda, AI modeli, platforme za hosting) i dalje su regulisane sopstvenim licencama.

8. Izmjene i testiranje

Svaki projekat uključuje fazu testiranja u kojoj možete isprobati isporuku sa stvarnim pitanjima prije nego što bude puštena u rad. Razumne izmjene u okviru dogovorenog obima su uključene; rad koji prevazilazi prvobitni obim biće posebno ponuđen.

9. Vremenski okviri

Uobičajeni rokovi isporuke (npr. "5–7 radnih dana") predstavljaju procjene zasnovane na blagovremenim povratnim informacijama Klijenta i pravovremenom dostavljanju potrebnog sadržaja i pristupa. Kašnjenja izazvana od strane Klijenta (zakasneo feedback, nedostajući sadržaj, odloženi pristup sistemima) mogu shodno tome produžiti vremenski okvir.

10. Povjerljivost

Informacije koje podijelite sa nama tretiramo kao povjerljive i nećemo ih otkrivati trećim stranama, osim ako je to potrebno za pružanje usluge (npr. provajderu AI usluga treće strane, kako je opisano u Odjeljku 5) ili je zakonom propisano.

11. Otkazivanje

Bilo koja strana može otkazati angažman uz pisano obavještenje. Ako otkažete nakon što je rad počeo, i dalje ste odgovorni za plaćanje izvršenog rada do datuma otkazivanja. Svaka već uplaćena avansna uplata je nepovratna u mjeri u kojoj pokriva već izvršen rad.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, naša ukupna odgovornost koja proizilazi iz ili je povezana sa angažmanom ograničena je na iznos koji ste nam platili za taj angažman. Nismo odgovorni za indirektnu, slučajnu ili posljedičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit ili izgubljene podatke, koja proizilazi iz vašeg korišćenja bilo koje isporuke, uključujući AI asistente.

13. Bez garancije ishoda

Naš cilj je da isporučimo funkcionalan, testiran softver, ali ne garantujemo konkretne poslovne ishode (kao što su povećana prodaja, potencijalni klijenti ili konverzije) kao rezultat korišćenja naših isporuka.

14. Izmjene ovih Uslova

Ove Uslove možemo povremeno ažurirati. Izmjene se primjenjuju na angažmane zaključene nakon datuma ažuriranja; postojeće potpisane Narudžbe i dalje regulišu Uslovi koji su bili na snazi u trenutku njihovog dogovaranja, osim ako se pisanim putem drugačije ne dogovorimo.

15. Mjerodavno pravo

Ovi Uslovi se rukovode zakonima Montenegro, bez obzira na odredbe o sukobu zakona. Svi sporovi biće u isključivoj nadležnosti sudova Montenegro.

16. Kontakt

Pitanja o ovim Uslovima mogu se poslati na info@realapplication.me.